当你给病人或你的护理团队写信时会发生什么?

你知道MD安德森有自己的邮局吗?邮局位于主楼，为病人、访客和员工提供服务。这里也是主楼员工耐心的邮件投递和由三名邮件职员组成的团队分类的地方。

从信件到包裹，从办公室间到国际邮件，MD Anderson有24名员工在幕后工作，确保每月运送和接收超过268000件邮件。我们的大多数邮政职员和运输代表在来这里之前都在邮政行业有着长期的职业生涯，无论是在美国邮政服务部门还是在其他组织的邮件收发室。

我们的邮件是如何分类的
从周一到周五，早上7:30，大量的邮件被从邮局取走，送到离我们的主医院校区很远的MD安德森中心的收发室。

由八名邮件工作人员组成的团队将邮件分类到每栋大楼的垃圾箱中。接下来，该团队在收发室的一个区域对邮件进行精细分类，那里有从地板到天花板的小隔间。每个小盒子上都标有单位编号，信件也相应被归档。许多人已经记住了700个单位编号中的大部分和许多员工的名字。在快速浏览收件人的地址后，邮件就会从他们手中飞到单位邮箱。

一旦邮件被仔细分类，就会按单位编号捆绑在一起，放在每栋楼的盒子里。上午9点，13名运输代表开始向我们德州医疗中心校园内的29栋建筑投递邮件。此外，它们还可以满足全天的快递要求——在我们的建筑和外部位置之间穿梭，比如地区医院。

帮助病人保持联系
邮务员露丝·休斯顿在邮局分拣邮件并准备投递的时候，总是把病人放在心上。

她说:“对病人来说，在我们收到邮件的当天收到邮件是很重要的。”“你不知道这个消息对他们有多重要。”

病人经常到这个邮局来找他们要的邮件或寄信。许多病人在接受住院治疗时，他们的私人邮件被转发到MD安德森。

“邮件对我们的病人来说非常重要，他们期待收到邮件，因为它能帮助他们与家人和所爱的人保持联系，”高级邮件职员弗朗辛·贝弗利(Francine Beverly)说。“我觉得通过确保他们收到邮件，我在某种程度上帮助了他们。”

当休斯敦在前窗工作时，他经常倾听我们的病人。

她说:“我努力陪在他们身边，倾听他们的故事。”“我很高兴能鼓舞人们的情绪，尤其是当他们没有家人陪伴的时候。”

像休斯顿一样，我们的许多邮差也和病人建立联系。

贝弗利说:“我们只有三个人，所以他们认识了我们，就会点名要我们。”

对于贝弗利和休斯顿来说，当他们认识的病人在每年的门诊随访中来看望他们时，这尤其有意义。

除了向患者投递信件和护理包裹外，MD安德森还负责处理包含治疗所需信息的邮件，如x光片、病历和患者幻灯片。

劳伦斯·弗尔说，当他把邮件送到梅斯诊所、莱达·希尔癌症预防中心、皮肯斯塔、门德尔松教员中心和扶轮之家时，他亲眼看到了邮件的影响。

他说:“当人们收到邮件时，他们的脸都亮了起来，这让我很惊讶。”“他们通常会告诉我一个关于寄信人的故事。”

弗尔很高兴地知道，通过投递邮件，他不仅帮助支持了我们的使命，而且每天给人们带来了微笑。

这篇文章的较长版本最初发表在我们的员工双月刊《信使》上。