护送病人的工作是什么?

在世界上最大的癌症中心之一导航可能是令人生畏的，特别是如果你刚刚进行了医疗程序或治疗．但病人运输部是来帮你四处走动的MD安德森．

每天，患者陪同人员与患者联系，以确保他们到达正确的地方进行检查、程序和其他目的地。他们平均每班处理17次运输。此外，它们在病人出院时提供帮助——通常是病人离开我们回家前看到的最后一个微笑。

一个反应性的过程来帮助我们的病人

所有对患者运输服务的请求都是通过我们的电子健康记录发出的，该记录会自动将请求转发给患者运输中的调度员。

调度员查看信息，其中包括病人的姓名和医疗记录号码、来源、目的地、所需的任何设备和其他相关细节。

“一旦我们确认了信息，任务就会通过他们手机上的应用程序发送给护送病人的人，”调度员艾萨玛·安德拉德(Isamar Andrade)说。她做了两年多的护送病人的工作，之后才进入目前的职位。

“调度员必须了解移动患者所需的所有动力，必须有效沟通任何问题或延误。”

在到达接送地点后，护送病人的人会通知护士或病人服务协调员他们的到来，并在提供交接和转移病人之前核实病人的身份信息是否正确。

反应能力是至关重要的，因为病人和我们的同事都依赖它。护送病人的人有特定的时间来接听电话，收集必要的设备，并通过将病人从一个地方带到另一个地方来完成要求。他们在做这一切的同时，展示了我们的核心价值“关怀”。

准备帮助我们的癌症患者

病人陪同人员在开始工作时要接受四周的员工培训MD安德森．除了学习正确使用和消毒设备的程序，处理标本，防止细菌和感染的传播，以及报告潜在的安全问题，他们还花了很多时间跟随经验丰富的护送人员，并在我们的校园周围学习道路。

资深陪护病人Deidre Frederick-Laws，她培训新雇佣的陪护MD安德森在长达18年的时间里，MD安德森就像一个巨大的难题，病人护驾人员在培训完成之前就需要把它拼在一起。

弗雷德里克-劳斯说:“这一切都取决于你的方向。”“我曾见过病人陪同人员，一开始很害怕在我们庞大而复杂的设施中导航，到现在帮助人们找到他们的路，每天都感觉更舒服。”

病人护驾培训的另一个重点是通过预测病人的需要来超越病人的期望。这可能只是简单的倾听或参与一个简短的对话。

Frederick-Laws补充说:“我们努力与患者建立关系，以他们应得的尊重和尊严对待他们，从而成为治愈过程的一部分。”“我们经常看到我们服务的病人返回MD安德森进行预约并自己行走，每当我们看到熟悉的面孔时，与他们建立联系总是好的。”

一个学习、成长和联系的机会

蒂亚拉·约翰逊也加入了MD安德森不到一年前，在获得学士学位后，她决定成为一名陪护病人，因为她想要获得医疗保健经验，最终追求健康教育的职业生涯。一个约翰逊认识的人接受了治疗白血病这激励了她在这里开始她的职业生涯。

“我知道MD安德森约翰逊说。“这是我学习的最佳时机，因为我喜欢帮助别人，喜欢了解别人。”

安德雷德表示同意。她获得了物理学学士学位，她说，她与这里的其他人一起工作的经历激发了她在急诊医学或病理学方面追求职业生涯的兴趣。

“成为MD安德森的一员激励我更加努力地工作，追寻自己的梦想。”

这个故事的一个更长的版本最初出现在MD安德森为员工、志愿者、退休人员和他们的家庭发行的季刊《信使》上。

预约时间:MD安德森在线或拨打1-877-632-6789。